好的设计的目的是为了让使用者能够更高效率的实现使用目标，设计核心关注的问题是使用者的问题实现，因此需要以人为本的设计。

什么叫做以人为本的设计，就是设计必须符合人的使用习惯、思维习惯。

人在使用一种工具或者软件时，通常分为三个阶段：1、学习如何使用（上手）；2、操作；3、达成目标；

1.学习如何上手的最高目标就是上手即可以使用。

如何才能够做到上手即可以使用呢？

精确的行为可以诞生于含糊不清的知识里，主要原因是：知识同时储存在头脑和外部世界/无需具备高精度的知识/外界存在自然约束/头脑中有关于文化和习俗的知识。

因此要想达到让人快速上手就必须要做好一下几个点

1）一个好的概念：比如淘宝，在线购物商场。通过这个概念使用者就可以很快讲淘宝与自己熟知的事物进行关联，这样就可以快速对淘宝建立一个认知；

2）外界存在的自然约束；比如一个通过拉打开的门，在可以打开的地方放一个拉手；比如剪刀

3）头脑中有关于文化和习俗的知识：很多小应用都喜欢去抄袭那种全民应用的交互，这就是一种很好的方式，如果无法保证自己的新的方式能够有非常好的效果尽量不要在这方面进行创新，要做的是运用更多符合头脑中有关于文化和习俗的知识，让使用者一看就明白应该怎么操作。人们通常会根据自己的经验学会使用某一种东西，但是一旦你的使用习惯不符合人们的既有的使用习惯，人们使用起来时很痛苦的即使有时候你的做法有一定的创新性，思考交互的创新问题？还是使用大部分都在使用的交互方式。

2.操作

当用户使用物品时他们会面对两个心理鸿沟，一个是执行的鸿沟：在这里用户试图弄清楚如何操作；另一个是评估的鸿沟，在那里他们试图弄清楚操作的结果。设计师的作用是帮助使用者消除这两个鸿沟。评估的过程反应了努力的程度，人们必须要对设备的物理状态做出解释，以便知道自己是否到达了自己的期望和意图。好的操作一定要满足效率最优，使用过程中心情愉悦。为了给使用者提供更好的操作体验，我们需要线明白，使用者操作的七个阶段。

行动的七个阶段：一个目标/三个执行步骤/三个评估步骤。通常行动的七个阶段是很简单的人们在进行时时无意识的操作只有遇到困境破坏了人们的正常操作，人们才需要付出有意识的关注。行动的两个步骤执行动作，然后评估结果，给出解释。执行和评估会影响我们的情绪。因此在设计时需要特别注意。七个阶段包括

1）目标：使用者想实现什么；

2）计划：可能替代的动作序列是什么

3）确认：现在能做什么

4）执行：该怎么做

5）感知：出什么事了

6）诠释：这是什么意思

7）对比：做好了吗，已经达到目标了吗

为了提高用户在使用过程中体验，我们需要了解使用者行动的七个阶段，同时在设计中去解答每一个阶段所面临的问题，给出最优的解决方案。了解了使用者行动的7个阶段后，我可以使用以下几个工具来达到提高使用过程中体验的目的。

1）示能，是指一个物理对象与人之间的关系；示物品的特性与决定物品预设用途的主要能力之间的关系；比如椅子

2）意符：示能决定可能进行哪些操作，意符则点明操作的位置。意符是一个外在的添加，为了帮助人们学会如何使用的信号：如推/拉。意符必须是可以感知的，否则他起不到任何作用

3）反馈：一些让你知道系统正在处理你的要求的方式；沟通行动的结果，示控制论/信息论的著名概念。人类的神经系统充满了各种反馈，反馈是人探索世界必不可少的一种东西，因此系统无论如何也不能少了反馈，缺少反馈，人们会感到不适不安。同时反馈必须是及时的不能超过人们能够接受的等待时间，通常超过1/10秒就会令人不安。反馈需要精心策划，需要以一种不显著的方式确认所有操作。反馈也必须考虑优先权，以不经意的方式表现不重要的信息，使用引人注目的方式表示重要信息。有助于回答执行类做的信息叫做前馈（前馈需要借助，示能、意符、概念等方法来达到），有助于理解发生了什么信息的叫反馈。

4）概念模型是高度简介的说明，告诉你事物时如何工作的，只要有用就行不需要完整和准确。此处的概念模型相对是指更小层面的概念，比如：文件夹、订单等让人能够快速理解。

5）映射：使控制和控制结果之间的关系遵循良好的映射原则，尽可能地通过空间布局和时间连续性来强化映射。

6）约束：提供物理、逻辑、语义文化的约束来知道行动，容易理解

7）可视性：让用户有机会确定哪些行动事合理的以及呈现设备的当前状态

3.达成目标；

为了让使用者达到使用目标必须要理解用户需求，设计合理的操作路径，并且保证系统的高可靠性、稳定性。

后记：据说为了加快自己掌握一个知识最好的办法就是学习后向其他人进行讲解，因此尝试写读书笔记。此读书笔记和书本的内容有一定的差异，只是自己的一种理解。